RECLAMAÇÃO NA ENTREGA

Se você recebeu um produto danificado durante o transporte ou que não corresponde ao seu pedido (produto incorreto ou faltante), por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail info@tecnoimperio.com dentro das 48 horas seguintes ao recebimento do pacote.

Após enviar o e-mail, você receberá uma resposta automática. Responda a esta mensagem anexando uma fotografia do pacote (com a etiqueta visível) e dos produtos recebidos, mostrando claramente qualquer dano ou defeito.

Tratamos sua reclamação com a máxima prioridade e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

QUEIXA SOBRE PRODUTO OU SERVIÇO

Se o seu produto não estiver funcionando corretamente, recomendamos que primeiro consulte as instruções do produto.

Se, após seguir as instruções, o problema persistir, por favor, entre em contato conosco por e-mail.

Ao enviar o e-mail, você receberá uma resposta automática. Responda a esta mensagem anexando uma fotografia ou vídeo que mostre claramente o problema com o produto (por exemplo, o dispositivo ligado, em carregamento, conectado, etc.).

Caso você não consiga demonstrar o defeito por meio de um vídeo, pode ser solicitado que você devolva o produto para que nosso armazém faça uma inspeção. Os custos de envio serão de responsabilidade do remetente; não aceitamos envios a portes de cobrança.

DISPUTAS E LITÍGIOS

Se você tiver alguma reclamação sobre nosso produto ou serviço e não estiver satisfeito com a solução proposta, ou se não pudermos resolver o problema de maneira conjunta e amigável, você pode apresentar sua reclamação ao Comitê de Disputas através da Plataforma Europeia ODR em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SOMENTE SERÃO PROCESSADAS AS SOLICITAÇÕES QUE CUMPRAM TODAS AS CONDIÇÕES MENCIONADAS ANTERIORMENTE.

Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições Gerais e nossa Política de Cookies nos links localizados na parte inferior da página.