DERECHO DE DESISTIMIENTO DE COMPRA

En tecnoimperio.com, usted tiene la opción de ejercer su derecho de desistimiento de compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, sin necesidad de dar explicaciones. Para hacer efectivo este derecho, deberá devolver el producto y podrá solicitar la sustitución por otro artículo o el reembolso del valor del producto adquirido. Es fundamental que los productos devueltos estén en condiciones adecuadas, preferiblemente en su embalaje original y completos con todos sus componentes. En el caso de que el producto o su embalaje original estén dañados o se haya hecho un uso excesivo de ellos, nos reservamos el derecho de aplicar una deducción al reembolso del valor de compra.

Complete el formulario correspondiente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para gestionar el cambio o el reembolso.

Una vez que haya completado el formulario, recibirá un código de reclamación en su correo electrónico, el cual debe ser claramente visible en el paquete que devolverá junto con sus datos de remitente. En caso de no recibir el código de reclamación, contáctenos por correo electrónico.

También puede utilizar el formulario modelo europeo de desistimiento de compra para informarnos sobre su decisión de cancelar la compra. En este caso, complete el formulario, imprímalo, firme y colóquelo dentro del paquete que va a devolver. Tenga en cuenta que el uso de este formulario es opcional y puede implicar un tiempo adicional en el procesamiento de su solicitud, ya que el producto será devuelto sin un código de reclamación, lo que requerirá un procesamiento manual posterior.

Antes de enviar el producto de vuelta, asegúrese de que fue adquirido en nuestra tienda en línea verificando el correo electrónico de confirmación de pedido recibido durante el proceso de compra, o la factura de compra que también recibió por correo electrónico. Tenga en cuenta que existen productos específicos que no pueden ser devueltos. Si envía un producto que no es nuestro o cuya devolución no es legítima, no nos haremos responsables y no procederemos con la devolución del paquete, reservándonos el derecho de cobrar los gastos de envío de la devolución.

El plazo máximo para devolver el producto es de 14 días a partir de la notificación de desistimiento.

Le recomendamos utilizar servicios de envío certificados para la devolución, de modo que en caso de pérdida podamos gestionar su solicitud con el comprobante de envío y el número de seguimiento correspondiente. Los gastos de envío corren por cuenta del remitente/cliente, y no aceptamos envíos contra reembolso a nuestro costo.

Una vez que recibamos su paquete en el departamento de reclamaciones, procederemos a enviarle un nuevo producto en caso de cambio o a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 8 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra inicial. No reembolsaremos los gastos adicionales por servicios de envío prioritario, seguro del paquete o envío contra reembolso, los cuales son opcionales y se ejecutan solo bajo solicitud específica del cliente. Los gastos personalizados no serán reembolsados. El cliente es responsable de los gastos de envío del paquete devuelto en caso de desistimiento de la compra, y por lo tanto, estos no serán reembolsados.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de suministro de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Contratos para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción a estas publicaciones.
• Contratos para el suministro de bienes que el consumidor haya abierto después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo: cosméticos, limpiadores, cera y pastas para pulir, trajes de baño, ropa interior, calcetines).
• Contratos para el suministro de bienes que, después de su entrega, y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos (por ejemplo: set / kit, todos los artículos incluidos en la caja misteriosa, ofertas 1 + 1 gratis y cualquier regalo).
• Contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando el consumidor los haya abierto después de la entrega.
• Contratos para el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta días y cuyo valor acordado al concluir el contrato dependa de fluctuaciones en el mercado ajenas al control del profesional.
• Contratos para el suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero más allá del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento.
• Contratos para la prestación de servicios completados antes de la finalización del período de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento (por ejemplo: pago contra reembolso, envío urgente/express, seguro de paquete).
• Contratos para trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen de manera urgente en el domicilio del consumidor y sean expresamente solicitados por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia.
• Contratos para la prestación de servicios de alojamiento, transporte, restauración y ocio que deban proporcionarse en una fecha o con una frecuencia determinada.
• Contratos para el suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte tangible, cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento (por ejemplo: contenido digital descargado, libro electrónico).

Nota: Si devuelve voluntariamente un producto para el cual no procede el derecho de desistimiento, fuera del período de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento, o un producto que no fue comprado en nuestra tienda, le devolveremos dicho producto previo pago de 10€, correspondiente al costo de procesamiento de una reclamación no justificada; de lo contrario, procederemos a la destrucción del producto. Los productos no reclamados se destruirán después de 2 meses de almacenamiento.

SOLO SE PROCESARÁN SOLICITUDES QUE CUMPLAN CON TODAS LAS CONDICIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE.

Para obtener más información, consulte los Términos y Condiciones Generales y la Política de Cookies en los enlaces ubicados en la parte inferior de la página.