La empresa respeta y protege su privacidad. A continuación, encontrará información más detallada sobre cómo manejamos sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe nuestros métodos para tratar los datos proporcionados o recopilados por nuestras plataformas digitales, que permiten a nuestros visitantes acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios. Esta Política de privacidad ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y con las disposiciones establecidas en la legislación local.

Esta Política de privacidad se aplica a las siguientes categorías de personas:

• Compradores
• Compradores potenciales
• Usuarios de nuestro sitio web
• Nuestros proveedores y socios comerciales

I. Información general sobre el tratamiento de datos personales

Solo tratamos datos personales con fines legítimos y predeterminados, utilizando la base legal adecuada. Los fines y la base legal utilizada para cada uno de los grupos de personas se detallan a continuación.

Solo conservamos los datos personales durante el período necesario para cumplir con el propósito del tratamiento para el que se han recopilado dichos datos personales. Si procesamos sus datos personales en función de su consentimiento, continuaremos haciéndolo hasta que revoque su consentimiento. Los períodos de almacenamiento para el tratamiento de datos personales para un propósito particular se detallan a continuación.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos los datos que nos proporciona cuando se comunica con nosotros para obtener productos, servicios o información, se registra en nuestros sitios web, participa en foros públicos u otras actividades proporcionadas en nuestras herramientas digitales, responde a encuestas de clientes o se comunica con nosotros de otra manera. Utilizamos diversas tecnologías, como las cookies, para recopilar datos. Para obtener más información sobre las cookies, lea nuestra Política de cookies.

II. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

Procesamos sus datos personales para diversos fines, dependiendo de su relación con nosotros. Los propósitos y los períodos de almacenamiento se detallan en las tablas siguientes.

Cuando actúa en calidad de comprador:

Finalidad del tratamiento	Datos personales que estamos procesando	Base legal	Periodo de almacenamiento
Realizar una compra en nuestro sitio web	– nombre y apellido; – dirección de envío; – empresa o nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica); – ID para el IVA de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica); – dirección de correo electrónico (nombre de usuario); – contraseña (en formato cifrado); – teléfono de contacto; – país de residencia.	Contrato	5 años desde la finalización del pedido
Comunicarse con usted sobre la base del pedido	– nombre y apellido; – dirección de envío; – empresa o nombre de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica); – ID para el IVA de la persona jurídica (si el usuario es una persona jurídica); – dirección de correo electrónico (nombre de usuario); – contraseña (en formato cifrado); – teléfono de contacto; – país de residencia.	Contrato	5 años desde la finalización del pedido
Envío de boletines informativos por correo electrónico	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido	Ley	Hasta revocación
Envío de boletines informativos por correo electrónico personalizados mediante servicios de creación de perfiles	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Comunicación de publicidad basada en servicios de elaboración de perfiles	Información del perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Envío de encuestas de satisfacción del cliente	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año desde la fecha de realización de la encuesta
Ejecución de análisis estadísticos	Datos agregados relacionados con compras, visitas y otras actividades realizadas en el sitio web que no nos permiten identificar al interesado	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año
Hacer cumplir reclamos legales, proteger nuestros derechos	Los datos dependen de la reclamación legal en cuestión, por lo que siempre se respeta el principio de minimización.	Ley	De acuerdo con la legislación

 

Cuando actúa en calidad de visitante del sitio web o comprador potencial:

Finalidad del tratamiento	Datos personales que estamos procesando	Base legal	Periodo de almacenamiento
Envío de boletines informativos por correo electrónico	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido	Consentimiento	Hasta revocación
Envío de boletines informativos por correo electrónico personalizados mediante servicios de creación de perfiles	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Comunicación de publicidad basada en servicios de elaboración de perfiles	Información del perfil	Consentimiento	Hasta revocación
Comunicarnos con usted sobre la base del pedido	Correo electrónico o número de teléfono, nombre y apellido	Interés legal de garantizar una comunicación eficiente con las personas	3 meses desde la conclusión de la comunicación
Envío de encuestas de satisfacción del cliente	Dirección de correo electrónico, nombre y apellido, información de perfil	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año desde la fecha de realización de la encuesta
Ejecución de análisis estadísticos	Datos agregados relacionados con compras, visitas y otras actividades realizadas en el sitio web que no nos permiten identificar al interesado	Interés legal de optimizar las operaciones comerciales y brindar ofertas adecuadas	1 año
Garantizar un sitio web seguro	Dirección IP	Interés legal de proporcionar un sitio web seguro y permitir compras seguras	1 año
Hacer cumplir reclamos legales, proteger nuestros derechos	Los datos dependen de la reclamación legal en cuestión, por lo que siempre se respeta el principio de minimización.	Ley	De acuerdo con la legislación

 

Cuando actúa como proveedor, procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y los almacenamos durante 5 años a partir de la fecha de ejecución del contrato o del fin de nuestra cooperación comercial. En caso de una disputa, almacenamos sus datos personales hasta que la autoridad competente emita una decisión final.

La elaboración de perfiles es el proceso de recopilación y tratamiento de datos personales de una persona para crear un perfil. Esto nos permite ofrecerle productos que puedan ser de su interés y se adapten a sus preferencias. Solo utilizaremos la elaboración de perfiles si nos da su consentimiento.

En HS PLUS d.o.o. utilizamos las siguientes categorías de datos para la elaboración de perfiles: historial de compras y contenido, ubicación de la compra y momento de la compra.

III. Transferencia de datos personales

No compartiremos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Si empresas asociadas o terceros realizan servicios en nuestro nombre, como responder a sus solicitudes, entregar paquetes y brindar servicios a clientes, etc. Estas empresas tienen prohibido utilizar sus datos personales para cualquier otro propósito que no sea el requerido por nosotros o por la ley. Estas empresas incluyen, por ejemplo, servicios de entrega, proveedores que envían correos electrónicos, etc.
• Si compartimos sus datos personales dentro de la empresa o con terceros para garantizar la seguridad de nuestros clientes, proteger nuestros derechos y propiedades conforme a procedimientos legales, o en cualquier otro caso en que creamos (de buena fe) que la ley requiere dicha divulgación. Esto incluye consultores financieros y de TI, consultores legales externos, etc.

Todos los terceros a los que divulgamos sus datos personales están obligados a proteger sus datos personales mediante un contrato separado. Además, no se permite a ningún tercero utilizar estos datos personales para fines fuera de los acordados contractualmente.

IV. Seguridad, integridad y almacenamiento de datos

La seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos son extremadamente importantes para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas necesarias para proteger sus datos del acceso, divulgación, uso o alteración no autorizados.

Estas medidas incluyen:

• Actualización periódica de software, hardware y aplicaciones,
• Formación de los empleados,
• Evaluación y monitoreo de los procesadores contractuales, y
• Protección adecuada de nuestras instalaciones comerciales.

Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para evaluar las tecnologías y métodos más actuales y adecuados. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable; por lo tanto, solicitamos su comprensión.

V. Sus derechos

En el marco del tratamiento de datos personales, usted tiene ciertos derechos. Para ejercerlos, comuníquese con nosotros por escrito.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos brindarle ciertos productos y servicios si no nos permite recopilar sus datos personales. Además, algunos de nuestros servicios no podrán considerar sus intereses y preferencias. No podemos celebrar un contrato con usted, por ejemplo, si no nos proporciona una dirección de entrega, ya que no podemos garantizar la entrega de los productos que ha pedido si no tenemos su dirección.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros por escrito a HS plus d.o.o., Gmajna 8, SI-1236 Trzin, y agregue la nota «protección de datos personales» en el sobre, o por correo electrónico a gdpr@hsplus.si, y escriba «protección de datos personales» en el asunto del correo electrónico. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes, pudiendo ampliar dicho plazo un mes más. En caso de prórroga, le informaremos de dicha extensión dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud.

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a datos personales: puede solicitarnos información sobre si estamos procesando sus datos personales y, si es así, puede solicitarnos acceso a esos datos y a información relacionada con el procesamiento.
• Rectificación de datos personales: puede solicitarnos que corrijamos o modifiquemos los datos incompletos o inexactos que estemos procesando sobre usted.
• Restricción del tratamiento de datos personales: puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, si se está verificando la exactitud o integridad de sus datos personales).
• Borrado de datos personales: puede pedirnos que borremos sus datos personales (no podemos borrar datos personales que fueron almacenados debido a requisitos legales o sobre la base de una relación contractual).
• Extracción de datos personales: puede solicitarnos que le proporcionemos los datos personales que nos facilitó en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Retiro del consentimiento: en cualquier momento, tiene derecho a retirar su consentimiento relacionado con el uso de los datos personales que recopilamos y procesamos en base a su consentimiento. Puede retirar su consentimiento utilizando cualquiera de los métodos establecidos en esta Política. La revocación de su consentimiento no tendrá consecuencias negativas. Sin embargo, es posible que ya no podamos brindarle ciertos servicios debido a la revocación de su consentimiento.
• Objeción al tratamiento de datos personales: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, si este tratamiento se refiere a fines de publicidad directa o a la transferencia de sus datos personales a terceros con fines de publicidad directa. Además, también puede oponerse al tratamiento de sus datos personales si se utilizan con fines de publicidad directa mediante ofertas personalizadas (la denominada «elaboración de perfiles»).
• Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar el registro de los datos personales que nos ha facilitado. Pondremos el registro a su disposición en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Luego, puede reenviar estos datos a otro procesador de su elección. Siempre que sea técnicamente posible, puede solicitar que sus datos personales sean transferidos directamente a otro procesador.

Nos gustaría informarle de que, para garantizar una identificación confiable en el caso de ejercer sus derechos relacionados con los datos personales, el encargado del tratamiento puede solicitarle que le proporcione datos adicionales, pudiendo únicamente negarse a realizar la acción solicitada si demuestra que no pueden identificarlo de manera confiable.

VI. Cambios a esta Política de privacidad

De vez en cuando, podemos modificar este aviso para adaptarlo a las últimas tecnologías, prácticas de la industria, requisitos legislativos u otros propósitos. Publicaremos la versión aplicable de la Política de privacidad en nuestras plataformas digitales. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de privacidad. Si la legislación aplicable así lo requiere, solicitaremos su consentimiento antes de introducir cualquier cambio.

VII. Comentarios y preguntas

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos por correo electrónico.